Domande frequenti

Noi di I-Bag puntiamo a rendere lo shopping divertente, semplice e senza stress. Se non trovi la risposta che cerchi qui sotto, il nostro cordiale team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti!

1. Dove spedite?

Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Purtroppo, non offriamo spedizioni internazionali.

2. Le spese di spedizione sono a pagamento?

No! La spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini, senza alcun minimo d'acquisto.

3. Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Il tuo ordine arriverà generalmente entro 6-11 giorni lavorativi, così suddivisi:

Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Transito: 5-8 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (GMT+01:00) ora standard dell’Europa centrale (Roma) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Si prega di attendere fino a 48 ore affinché gli aggiornamenti di tracciamento siano visibili.

5. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@i-bag.shop.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire le modifiche una volta avviata l'elaborazione.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non utilizzati, non indossati e nelle loro condizioni originali con le etichette.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente se il reso è dovuto a un ordine errato di taglia, colore o articolo.
  • Se ricevi un articolo danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
  • I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del reso.
  • Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulla Politica di Reso e Rimborso.

7. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express (Amex)
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e affidabili.

8. I miei dati personali sono al sicuro?

Assolutamente! La tua privacy è la nostra massima priorità. Utilizziamo la crittografia SSL e seguiamo rigorose procedure di sicurezza per proteggere le tue informazioni. Scopri di più nella nostra Informativa sulla privacy.

9. Offrite carte regalo?

Non ancora, ma prevediamo di lanciare presto carte regalo digitali. Resta sintonizzato per gli aggiornamenti!

10. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Siamo qui per aiutarti con ordini, resi o qualsiasi domanda tu possa avere. Contattaci tramite:

Email: support@i-bag.shop

Numero di telefono: +39 329 942 2576

Indirizzo del negozio: Via Nazionale, 168, 00184 Roma RM, Italia

Orari di apertura: (dal lunedì al sabato) 10:00-19:00

Tempo di risposta: Rispondiamo entro 24 ore.